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Chez HAIRANDA (www.hairanda.fr), la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 14 jours, sous réserve des conditions décrites ci-dessous.
Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures.
Le délai de livraison est estimé entre 3 et 5 jours ouvrés après expédition, selon la destination.
(valables pour les produits non ouverts ou en cas de changement d’avis)
Pour être éligible à un remboursement, les conditions suivantes doivent être respectées :
La demande de remboursement doit être effectuée dans un délai de 90 jours suivant la réception de la commande.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, sans dommage ni signe d’usure excessive.
Le produit doit être non utilisé et retourné dans son emballage d’origine.
Tous les accessoires, notices et éléments inclus doivent être retournés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 jours ouvrables après réception et inspection du produit retourné.
Les articles en promotion ou soldés ne sont pas remboursables, mais peuvent être échangés contre un article de valeur équivalente, sous réserve de disponibilité.
Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
Contactez notre service client par e-mail à contact@hairanda.fr, en précisant :
votre numéro de commande
la raison du retour
et, si possible, des photos du produit concerné
Emballez soigneusement le produit à retourner et joignez une copie de votre confirmation de commande ou de la facture.
Expédiez le colis à l’adresse de retour qui vous sera communiquée par notre service client, en utilisant un service de livraison avec suivi.